SHENZHEN ZHIXIN TRADING CO.,LTD

Информация обновлена: 12 нояб. 2016 г., 2:42:51

Продавец: Mr. Daniel chan

Номер магазина: 909110



В сентябре 2014 года под заказ клиенту была куплена материнская плата. Посылку получил, товар проверил – всё работает. Выдал ноутбук клиенту и завершил заказ. Через неделю клиент приносит ноутбук обратно, материнская плата умерла. Почти месяц пытался добиться ответа от продавца – вернёт ли он мне деньги за товар, или вышлет товар на замену. Ответа не добился, продавец просто молчал. Так как срок гарантии подходил к концу – отправил материнскую плату продавцу. Когда посылка уже приехала в Китай – он соизволил её забрать с почты только через полтора месяца. И всё, с этого момента от него полная тишина. В январе 2015 создал жалобу через службу поддержки на aliexpress. Пишу туда уже 5 месяцев с периодичностью в 1-2 недели, чтобы поинтересоваться как идут дела, из поддержки отвечают только стандартными фразами "мы рвём на себе волосы от горя, что с вами произошла такая ситуация, но пока помочь ничем не можем" и т.д. Недавно удалось в чате списаться с этим продавцом(я даже сам удивился что он мне ответил). Сначала написал мне что он ничего не получил от меня, потом написал что уже давно выслал мне замену, потом начал намекать что я покупал товар в 2014 году и какая может быть гарантия в 2015 году. В общем на 200% стало понятно, что ждать мне уже нечего ни от него, ни от поддержки алиэкспресса.