Подведение итогов Распродажи 11.11. Проблемы при оплате и махинации продавцов


Сегодня, 12 ноября 2015 года, в 11-00 по Москве закончился самый крупный и ожидаемый Фестиваль Шоппинга на АлиЭкспресс. Давайте обсудим результаты Великой Распродажи, и выясним, как прошел день, какие возникли проблемы во время покупок, и было ли действительно выгодно приобретать товары со скидками.

Доходы АлиЭкспресс

Начнем мы с озвучивания доходов самого интернет-магазина. Нам остается только порадоваться за онлайн-ритейлера AliBaba, «родителя» АлиЭкспресса: за первые 12 минут после объявления Распродажи стоимость реализованных товаров составила 1,57 млрд. долларов.

Через полтора часа было заработано 5 млрд. долларов. А через 12 из общих 24 часов объем продаж превысил 9 млрд долларов, побив прошлогодний рекорд в два раза. Напомним, 11 ноября 2014 года общий доход составил «всего лишь» 9,3 млрд. долларов.

После подведения всех итогов, была опубликована информация о том, что объем продаж на АлиЭкспресс во время проведения Фестиваля Шоппинга составил порядка 14,3 млрд. долларов. Лучше всего посетители покупали товары из детского раздела, продукты, джинсы торговой марки Levi’s и кроссовки Nike. Интересно, что 69% всех покупок покупатели сделали с помощью приложения для мобильных устройств.

6184af9d81390895d034b0c6fed70a-144732875

Естественно, компания серьезно готовилась к этому событию, к Распродаже подключились более 200 государств и регионов.

Свои товары представили продавцы из России и других стран, 11 ноября на АлиЭкспресс появились новые товары более 5 тыс. торговых марок, включая Redmond, Vichi, Hotpoint-Ariston. А еще на площадку зашли зарубежные (для китайцев) интернет-магазины, типа русских Техносилы или Wikimart.

По сообщению Alibaba, самыми активными покупателями были жители Китая, хотя российские покупатели постарались от них не отставать, судя по грандиозному количеству сообщений в социальных сетях, в блогах и на форумах.

Сотрудники АлиЭкспресс выглядят очень довольными, наряженными в одинаковые футболки с надписями 11.11. Хочется верить, что им перепадет хотя бы небольшая премия в пару десятков юаней каждому за работу в подготовке Фестиваля.

baa9968403d551a7d79c750f1e0eb9-144732877

Проблемы на АлиЭкспресс во время Распродажи

К 11 ноября в Китае готовились основательно. Практически не было проблем с работоспособностью сайта – то есть в любой момент времени интернет-магазин был доступен, и его странички обновлялись довольно быстро, не зависая и открываясь полностью, включая отображение картинок.

К сожалению, все равно Распродажа прошла не так гладко, как хотелось. В сети появилось множество комментариев обиженных покупателей.

Вопросы с деньгами

Самая основная проблема вчерашнего дня – незапланированно двукратный, а то и трехкратный автоматический съем средств с банковской карточки во время совершения платежа. Люди паникуют, ведь у некоторых сумма оплаты была более 5-6 тысяч, представьте, если ее несанкционированно удвоить!

Правда, в социальных сетях стали появляться комментарии о быстром возврате средств, но большинству пострадавших покупателей пока еще деньги не вернули. Было сделано официальное сообщение от «лица» сервиса Alipay о признании ошибки. Обещают, что все «лишние» проплаты вернутся на счета своих владельцев, но не сразу, а в период до одного месяца. Такой себе получается долгосрочный займ.

Или на сайте Али пишется, что ожидается оплата за заказ, который уже давно оплачен и деньги за который списаны со счета.

98067c7dbd2be6e1f64fd2621bf162-144732891

Многих пугали выпадающие сообщения на АлиЭкспресс, что оплата прошла некорректно, в то время как деньги с карты или электронных кошельков успешно списывались. Мы вчера описывали ситуацию, и давали советы, что делать в этом случае.

907348d82ffc0eea8237c25745dfe2-144732882

Те пользователи, что поопытнее, спокойно реагировали на эту заметку и ожидали, когда система сама решит свои вопросы. Нетерпеливые покупатели пытались выполнить оплату повторно, и возникала проблема, описанная выше – деньги за один и тот же товар снимались в многократном размере. Эти зря потраченные средства тоже обещают вернуть.

Мало того, некоторые продавцы о сих пор не проверили платежи, поступившие еще вчера утром. Кто знает, моет у магазинов такие грандиозные объемы продаж, что у них просто не хватает рук, чтобы одновременно проверять платежи и паять, к примеру, очередной липовый смартфон.

c39e84421db0476c4433ee0a8defc3-144732907

Вопросы со скидками

Многие пользователи очень возмущались тем фактом, что продавцы сделали распродажу своих товаров фейковой, ненастоящей. Самые распространенные способы обмана следующие:

  • Публикация скидки, которая не проходит во время оплаты товара из корзины.
  • Увеличение суммы платежа в момент оплаты по карте. То есть при оформлении заказа и подтверждение сделки в корзине все было нормально, но с карты была сделана попытка списать бОльшую сумму. То ли это мошенничество со стороны продавца, то ли сбой системы Alipay – покупателю все равно.
  • Значительное повышение цен на товары за несколько дней до начала События Х, затем скидка до первоначальной стоимости товара. Экономия либо нулевая, либо минимальная.
  • Манипуляции на стоимости доставки. Продавец обещает бесплатную доставку, но при оформлении платежа стоимость пересылки включается в сумму к оплате. Кстати, подобное мошенничество было и со стороны российских продавцов. Бесплатная пересылка по территории России действовала только для жителей крупных городов, а регионам предлагалось заплатить за транспортировку заказа. Многие соглашались, но суммы за доставку, указанные при оформлении заказа, магическим образом удваивались во время оплаты.

И таких способов махинаций можно назвать множество.

Теоретически, АлиЭкспресс закрыл возможность продавцам изменять стоимость товаров за 4 дня до начала Фестиваля. Откуда же взялось скрытое повышение цен? Часть продавцов успела увеличить сумму до блокировки, другие просто убрали абсолютно все скидки, которые были на товар опубликованы ранее, до Распродажи. В итоге, стоимость вещей в корзине пользователей увеличилась, и намного.

Вы «попали на деньги» или чудом успели спасти свой бюджет? Напишите нам об этом в комментариях под новостью. Давайте обсудим ошибки и проблемы на АлиЭкспресс во время Распродажи, чтобы не быть обманутыми в следующем году.

ЧТО У НАС НОВОГО

Нет записей.
Загрузка