Что делать, если не прошла оплата на АлиЭкспресс во время распродажи?


у вот, кажется, мы с утра сглазили АлиЭкспресс, когда говорили о том, что интернет-магазин подготовился к мега-нагрузке в виде огромного наплыва покупателей. А ведь сегодняшнюю посещалку во время Фестиваля Шоппинга можно сравнить с настоящей DDOS-атакой на сайт.

*DDOS-атака – это название хакерской атаки, представляющей собой ложное «нашествие» на сайт несуществующих запросов пользователей. Система вынуждена обрабатывать эти запросы, а потому виснет и не отвечает на действия обычных настоящих пользователей.

Сегодня АлиЭкспресс отправил некоторым пользователям письмо с извинениями, в котором сетовал на сбои в работе сервиса. В результате проблем, возникших из-за большого потока посетителей, не всегда проходит оплата за товары. В результате, люди пугаются из-за появления информации об ошибке, начинают повторять платеж, обновлять сайт, писать в поддержку Али или банка.

3a03301e4c879f6e612114ea56e76a-144726051

Паниковать не стоит

АлиЭкспресс советует не волноваться, а для начала выполнить некоторые действия:

  • Зайдите в онлайн-банкинг (при оплате с помощью карт Visa или MasterCard) или в аккаунт своего электронного кошелька (кипер в случае с WebMoney).
  • Проверьте состояние своего счета. Вполне возможно, что деньги уже списались после первой оплаты. Если это так, то заказ уже ушел в обработку и ждет подтверждения оплаты от продавца.
  • При проверке оказалось, что деньги на месте? Ждите не менее получаса, прежде чем повторить оплату.

Оплатили один и тот же заказ на АлиЭкпресс несколько раз подряд?

Успокойтесь! Интернет-магазин вернет вам потраченные деньги автоматически. Вам останется только немножко подождать, пока система немного разгрузится.

Ну и вы же знаете, что в случае возвратов деньги никогда не приходят сразу. Может потребоваться несколько дней, чтобы вы получили свои средства назад. Исключение – кошелек AliPay, если вы совершали оплату через него, то деньги вернуться к вам намного быстрее, но только на ваш счет AliPay. И потратить их вы сможете только при покупках на АлиЭкпресс.

Вот это письмо:

e1c8c6f007eeb203b542ee113b43e0-144726098

На момент 17-30 по Москве ситуация с ошибками при оплате была, вроде бы, нормализована. Но это по сообщению техподдержки Али, которое мы видим в письмах. На деле же даже в 19-30 по мск все равно при оплате мы видим предупреждение:

37182f255843248331748b45813227-144726038

При этом деньги со счета снимаются на ура.

В общем, дорогой АлиЭкпресс, мы тебя понимаем и терпим ^_^!

Помните, что Великая Распродажа продлится еще до 11-00 12 ноября 2015 года. Удачных покупок!

ЧТО У НАС НОВОГО

Нет записей.
Загрузка