АлиЭкспресс ввел санкции против Крыма? Проблема с оплатой заказов и ее решение


Мы уже писали, что на АлиЭкспресс у некоторых пользователей выскакивает ошибка ISC_RS_5100102051, которая не дает оплатить заказы. Теперь появились уточняющие данные. Проблема возникает у жителей Крыма, которые в своем аккаунте поспешили поставить в адресе доставки Republic Crimea.

Никаких заявлений ни на АлиЭкспресс, ни в большом интернете нет. Вопрос тщательно замалчивается, служба поддержки просит потерпеть, хотя уже почти неделю у пользователей появляется сообщение об ошибке при оплате товаров.

Обидно то, что в сентябре 2015 года, когда кто-то случайно заметил, что в списке доступных для доставки регионов Российской Федерации нет для выбора Крыма, надуманную новость об игнорировании крымчан раздули на весь интернет. На деле никто из пользователей вообще тогда не видел проблем – просто при заказе указывали «Российская Федерация» и правильный крымский индекс, Почта России привозила посылки по верному адресу.

Зато сейчас, когда проблема реальна, все молчат. Оказывается, оплаты посылок крымчанами небезопасны.

041463ed59255cf36a19b30a9b4667-144958789


На самом деле, мы не считаем, что речь идет о настоящих санкциях и официальном отказе работать с Крымом, пусть политики сами решают свои вопросы, а китайцев обычно беспокоит только бизнес. Скорее всего, это действительно глобальная проблема на сайте.

Как решить вопрос?

Поскольку АлиЭкспресс не торопится решать вопрос, приходится брать ситуацию в свои руки. Пользователи интернет-магазина научились обходить блокировки, изменяя регион доставки товара.

Что нужно сделать:

  • зайти в раздел Мой AliExpress;
  • выбрать пункт «Адреса доставки»;
  • нажать на кнопку «Добавить новый адрес».
  • собственно, ввести данные, выбрав Российскую Федерацию и вместо Республики Крым регион Краснодарский Край;
  • внимательно проследить, чтобы в адресе был правильный индекс.

e729df8dfb3e20e545bec6311cee96-144958790

По отзывам крымчан-пользователей нашего сайта, проблема после этого решается, но только при оформлении новых заказов. Это означает, что оплатить существующие заказы, изменив регион доставки, не получится. Может, из-за того, что, оформив карточку при покупке товара, изменить адрес уже не получается.

Если же вы боитесь потерять скидку на товар (допустим, вы заказали вещи несколько дней назад, а продавец уже снял акцию, и товар продается дороже, чем вы планировали его купить), тогда нужно писать письмо менеджеру магазина. Опишите ситуацию и попросите отредактировать сумму к оплате в новом заказе (дайте в своем письме номера нового и старого заказов). Думаем, что большинство магазинов на АлиЭкспресс пойдет вам навстречу.

Команда AliTrust’a проверила рекомендуемый способ на практике, потому может смело рекомендовать его вам. Отпишитесь в комментариях, решил ли способ замены адреса доставки вашу проблему с оплатой заказов на АлиЭкспресс.

P.S. Редакция выражает благодарность пользователям Руслану Денисенко и Liilu Liilu.

ЧТО У НАС НОВОГО

Нет записей.
Загрузка