• #
  • 23 апр. 2017 14:03
В субботу 22.04.2017 в 10:26 я сделал заказ Текст ссылки , выбрав способ оплаты наличными в офисе МТС. В 10:27 получил СМС (скриншот прилагаю). В 19:38 я оплатил заказ (фото прилагаю). Придя домой обнаружил письмо (скриншот прилагаю) о том, что мой заказ отменён 22.04.17 в 06:19, за 4 (!) часа до выставления счёта на оплату. В итоге: продавец отказывается отправить товар, МТС отказывается возвращать деньги.
  • #
  • 23 апр. 2017 14:05
Не вижу прикреплённых изображений.
  • #
  • 23 апр. 2017 14:08
22348ce6adcc6388bb18eb091a3753-149294565
be037aa968f4c0621f4423ec5e03ed-149294567
5ba0de9387d18a9d7c87cf53d3f434-149294568
  • #
  • 23 апр. 2017 14:14
Igor Sadikov, Как я понял, Вы сделали оплату заказа, который уже был отменен алиэкспрессом, так как его надо было оплатить в течение какого-то промежутка времени (я думаю до 16:19). МТС деньги принял, но алиэкспресс их не получил, потому что заказ отменен и не может быть оплачен уже. Советую обращаться в МТС для возврата денег (скорее всего нужно будет написать какое-то заявление по их инструкции).
"мой заказ отменён 22.04.17 в 06:19, за 4 (!) часа до выставления счёта на оплату. " - Вы не учли разницу во времени с Китаем. Нужно было оплатить до 16:19, а Вы оплатили в 19:38
  • #
  • 23 апр. 2017 14:36
Я здесь новенький, у меня всего три покупки на Али, до этого случая я платил Яндекс деньгами, на это уходило два дня и всё было нормально (в статусе заказа стояло - ожидание оплаты). В этот раз Яндекс деньгами заплатить было нельзя и я выбрал способ оплаты в офисе МТС, и не о каких сроках оплаты, в заполняемой форме заказа, ничего не говорилось. Я же оплатил заказ в тот же день. В 10:26 сделал заказ, в 19:38 оплатил. Похоже на обман.
  • #
  • 23 апр. 2017 15:30
Igor Sadikov, в вашем профиле на алиэкспрессе есть раздел "Мои заказы", вот в нем и было указано время на оплату. В следующий раз смотрите сроки оплаты.
П.С. если делать заказы и не оплачивать их, ваш аккаунт может быть забанен.
  • #
  • 23 апр. 2017 16:21
Igor Sadikov, я сам только что проверил этот товар. Заказал и зашел в "Мои заказы", там указан срок оплаты. Если не оплатите заказ в течение 6 часов, то он автоматически закроется. А вы оплатили свой заказ после закрытия заказа, через более чем 3 часа!!! Чему Вы удивляетесь?
749233798099691baba5d32f6b487e-149295374
  • #
  • 23 апр. 2017 16:47
Специально для вас создал ещё один заказ (статус - ожидается платёж) .

5b27e4d034004f978c821faab38a89-149295518

Если внимательно посмотреть то, прошлый заказ был создан в 00:19 по китайскому времени, а отменён, как я уже писал, в 06:19 и никаких данных о сроках оплаты нет ни в старом ни в новом заказе. Но самое главное. что был нарушен краеугольный принцип Али: продавец получает деньги, посте того как покупатель получает товар. Как можно принимать оплату за уже не существующий заказ!
Сейчас был в офисе МТС , разобрался с ситуацией: платёж прошел мгновенно на отменённый несколько часов назад продавцом заказ. Сотрудники офиса сказали, что это чистой воды уголовщина с ведома высокого начальства МТС.
  • #
  • 23 апр. 2017 16:58
Igor Sadikov, нажмите в заказе на "Подробнее" и увидите срок для оплаты заказа
fec1726bd9c4a58e36e20a3e4e154d-149295589
Вот МТС и должен Вам вернуть деньги, а не алиэкспресс.
  • #
  • 23 апр. 2017 17:20
Сотрудники МТС сказали, что это "несовершенство" системы Али. Т.е. продавец может отменить заказ но, деньги будут продолжать зачисляться. По логике, после отмены заказа, счёт заказа должен блокироваться, но этого не происходит. Пусть другие покупатели об этом знают и внимательно, желательно он-лайн, следят за сроками оплаты. Для этого и создан ваш ресурс.
Самое печальное то, что получив деньги, а это подтвердили сотрудники МТС, продавец отказывается их вернуть.
  • #
  • 23 апр. 2017 17:22
Igor Sadikov, советую Вам пообщаться с техподдержкой алиэкспресса по этому поводу по ссылке https://goo.gl/5Z3ymV На русском языке они понимают
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.