• #
  • 11 апр. 2017 18:19
Здравствуйте, у меня такая проблема: заказал я телефон у продавца, он пришёл в Россию и застрял на таможне в Оренбурге, потом его отправили назад. Я написал продавцу что появилась такая проблема, он сказал мне чтоб я открыл спор, я его открыл и выбрал котегорию что проблема с доставкой, спор сразу же был переведён к рассмотрению али, предоставил скрины с отслеживанием посылки, алиэкспресс написал мне чтоб я предоставил им доказательство того что товар был отправлен назад и причину, я связался с томожней и там мне сказали что письмо с причиной отправки находиться у кого то в рассмотрении и не известно сколько оно там ещё будет! Что мне делать времени осталось несколько дней! Вот скриншоты ответа али!
788289504bb10d4f9a85079e9f2b38-149192437
ee94ff1b20051f362c4968f0f1428a-149192437
  • #
  • 11 апр. 2017 21:23
Ваня Шилкин, тут необходим официальный документ с причиной возврата посылки назад. Если его не предоставить в течение 7 дней, то деньги отдадут продавцу.
Можно попробовать написать в спор, что Вам необходимо еще время (например еще 7 дней), чтобы получить документ от таможни. Возможно, али даст еще время. В любом случае, надо торопить таможню, чтоб сканкопию документа Вам дали.
  • #
  • 11 апр. 2017 21:26
Ваня Шилкин, а в отслеживании посылки не указана причина возврата посылки?
  • #
  • 12 апр. 2017 02:06
Андрюшка
Ваня Шилкин, а в отслеживании посылки не указана причина возврата посылки?
нет в отслеживании не указана причина, ну я попросил ещё время чтоб предьявить документ.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.