• #
  • 25 янв. 2017 04:17
Впервые с таким сталкиваюсь, подскажите, как "бороться" и что можно сделать?
Продавец прислал вместо 2х помад только одну. Я открыла спор, сняла видео распаковки, где показано, что помада одна.
Продавец гнал, что вторая придет, хотя это сомнительно, ибо заказ был сделан в одну и ту же минуту.

Я отклонила предложение продавца со словами "Пожалуйста, не волнуйтесь, и не могли бы вы попробовать связаться с вашим местным почтовое отделение, чтобы проверить, если ваш пакет был там ?.", что не верю ему, что он издевается, никаких посылок на почте нет. И вообще, он мне прислал неправильный цвет, и ему повезло, что я успела подтвердить заказ раньше, чем обнаружила косяк с цветом. И скинула фотку-подтверждение отличия цвета.

Сегодня мне пришло решение от Али об отказе.
  • #
  • 25 янв. 2017 04:18
Скриншот:

dc9e2aa314cd3e3ac1846ee829c3ab-148530709
  • #
  • 25 янв. 2017 04:18
Если это понимать не как отказ, а как "где ваши доказательства?", то какие тут предоставить доказательства, если 2я помада не пришла?

Да и, блин. Обман на лицо же!
  • #
  • 25 янв. 2017 10:17
Фантом, добрый день. Скорее всего вы сделали заказ помад двумя заказами. Открыли спор по одному заказу, али видит что в заказе и в описании продавца товар помада в кол-ве 1 штука и не принимает вашу претензию поэтому. Откройте спор по второму заказу и укажите, что товар не получен. Как-то так)
  • #
  • 25 янв. 2017 10:18
ну и прикрепите им скрин где видно, что вы заказали 2 помады а пришла одна
  • #
  • 26 янв. 2017 13:59
Андрюшка
Фантом, добрый день. Скорее всего вы сделали заказ помад двумя заказами. Открыли спор по одному заказу, али видит что в заказе и в описании продавца товар помада в кол-ве 1 штука и не принимает вашу претензию поэтому. Откройте спор по второму заказу и укажите, что товар не получен. Как-то так)
Да, так и есть.
Андрюшка
Фантом, добрый день. Скорее всего вы сделали заказ помад двумя заказами. Открыли спор по одному заказу, али видит что в заказе и в описании продавца товар помада в кол-ве 1 штука и не принимает вашу претензию поэтому. Откройте спор по второму заказу и укажите, что товар не получен. Как-то так)
Не получается. Там, где подтверждено получение, спор открыть не дает вообще.
А где товар не пришел, там спор закрыт Али
  • #
  • 26 янв. 2017 14:05
Андрюшка
ну и прикрепите им скрин где видно, что вы заказали 2 помады а пришла одна
Скинула, жду.

Меня и удивляет, что вроде все четко указала. Спор открыт по причине недошедшего товара. А про второй указано, что не того цвета, именно для того, чтобы показать, что продавец врет и юлит. И тут на тебе - отказ
  • #
  • 30 янв. 2017 19:52
Скинула скриншот с товарами, спросила, почему нельзя вернуть деньги, если один из товаров не дошел?
Уже 4 дня молчание.
Как понять, что представители Али видели и принимают решение?
  • #
  • 30 янв. 2017 19:56
Фантом, если в споре нет решения от али, значит решение еще не приняли. Счетчик идет - значит время рассмотрения еще не вышло.
Вы добавили скриншот через кнопку добавить доказательства?
  • #
  • 31 янв. 2017 05:07
Андрюшка
Вы добавили скриншот через кнопку добавить доказательства?
У меня нет такой кнопки((((

Вот как выглядит страница спора b276eb5e4ddcc48ccf76a807fc08bc-148582845
fb61d013e8629eaca8ac811b8faa94-148582845
dc6ee5b0e145f01fa0ec3a0664996a-148582845
  • #
  • 31 янв. 2017 05:08
Я меняла причину спора и изменила первоначальный текст в графе "изменить".

Плюс - меня смущает дата "окончания спора", которая уже "просрочена".
  • #
  • 31 янв. 2017 10:18
Фантом, внизу кнопка "Прикрепить фото/видео"
  • #
  • 31 янв. 2017 13:19
Андрюшка, да, через них добавляла скрин и текст. Значит, по идее, должно отбиться у них все. Но пока молчат(
  • #
  • 03 февр. 2017 15:58
Закрыли спор не в мою пользу, сволочи
Оставила 2 отзыва по 1й звезде, ибо нефиг!
  • #
  • 03 февр. 2017 21:19
Фантом, подайте жалобу на решение спора. Есть шанс получить возврат денег при пересмотре дела в виде купона
  • #
  • 04 февр. 2017 10:23
Андрюшка, подскажите, пожалуйста, куда тыкать?)
  • #
  • 04 февр. 2017 13:40
Фантом, читайте в статье в разделе "Жалобы после Обостренного спора"
http://alitrust.ru/news/novyye-polozheniya-v-pravilakh-o-spo...avtsom-168
  • #
  • 04 февр. 2017 18:41
Спасибо!
  • #
  • 04 февр. 2017 18:57
Фантом, пожалуйста)
GEO
GEO
141
  • #
  • 09 февр. 2017 18:09
Ну, что, сэкономили на заказе с Алиэкспресс? А нервы не жалко и время? В следующий раз такую мелочевку как помаду лучше покупайте в магазинах своего города. Там то уж и цвет вам продадут что нужен и ждать и спорить ни с кем не придется. Считаю нищебродством заказывать дешевую косметику с Алиэкспресс если этого ширпотреба просто валом на любом рынке в нашей стране.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.