Ktoto
3
  • #
  • 23 дек. 2016 14:18
Администрация Aliexpress предложила два решения, возврат денег и товара и просто возврат денег, по невнимательности выбрал первый вариант, можно ли изменить?
И что будет если нажать на кнопку отмена возврата? Я смогу поменять решение?
Ktoto
3
  • #
  • 23 дек. 2016 14:19
89098179bb28bb5956b7b5d5eff4ea-148249195
  • #
  • 23 дек. 2016 18:43
Bagasl, задайте этот вопрос в официальном онлайн-чате алиэкспресса
Ktoto
3
  • #
  • 23 дек. 2016 23:04
Уже задал, сказали написать продавцу, он может поменять решение, отказавшись от возврата товара
  • #
  • 04 янв. 2017 17:32
Здравствуйте, форумчане. Столкнулась с похожей проблемой, но окончательного ответа здесь не увидела. Прошу дальше развить тему и дать верный совет. У меня ситуация похожа. Пришел бракованный пуховик (примерно в 4500). Открыла спор, выиграла. Было предложено 2 решения: 1). частичный возврат на 3600. 2). полный возврат ТОВАРА и денег. Ну, я с усталости в новый год и нажала не туда... на полный возврат товара и денег. Очнулась, как обычно Россия на 2 января - и впала в панику. Отсылать товар (который можно перешить) за стоимость в 1/4, с возможностью "попадалова" на аферу и т.д. Забросала письмами и просьбами поддержку Алиэкспресс - они только отвечают, что от них ничего не зависит уже и только могут от моего имени попросить продавца что-то "отменить получение товара". Продавец делает вид, что ВООБЩЕ меня не понимает и, что от него НИЧЕГО не зависит. Что ж делать в такой ситуации? Есть ли это "волшебная" кнопка у продавца "отменить получение товара, и если есть, откроется ли потом новый спор, в котором я могу потребовать частичное возмещение?
  • #
  • 04 янв. 2017 18:17
АННА, если продавец не откажется от возврата товара, то придется Вам отсылать товар назад в Китай за свой счет, а если не отправите в спор трек номер посылки, то все деньги уйдут продавцу
  • #
  • 04 янв. 2017 19:51
Подскажите, если согласится на отмену возврата, то как нам потом урегулировать момент с частичным возвратом?
  • #
  • 04 янв. 2017 23:04
АННА, скорее всего, продавец должен нажать у себя в споре отмену возврата товара и предложить вариант частичного возврата денег без возврата товара, а вы принять такое решение
  • #
  • 05 янв. 2017 12:38
спасибо
  • #
  • 05 янв. 2017 17:06
не за что
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.