Olga
5
  • #
  • 13 дек. 2016 17:55
Добрый день! Кто сможет подсказать, как действовать дальше. Открыла спор на возврат денег по причине товар не получила, гарантия доставки продавца стоит 58 дней, прошло 63, прод. просит подождать и шлет мне ответ:
"Продавец добавил новое решение
Решение:
Только возврат средств RUB 0,00 руб.
Комментарии:
Дорогой друг, я очень жаль видеть ваши споры. из-за вашего спора, это приносит очень плохо сказывается на моем магазине прямо сейчас. надеюсь, что вы можете понять нашу работу, и я надеюсь, что вы будете иметь хорошие продажи для наших продуктов, и мы будем иметь давний cooperation.Could пожалуйста, любезно закрыть спор, спор был плохой эффект на нашем магазине, пожалуйста, подождите это во время доставки терпеливо, если вы не получаете Parce в то время, мы возвратим к вам? это нормально? С наилучшими пожеланиями"
Я нажимаю на кнопку отвергнуть и в оконцовке меняется мое решение с "только возврат средств" на "Возврат товара и денег", и прод его принимает и теперь у меня статус такой: Вы договорились с продавцом о решении спора. Теперь вам нужно вернуть товар (с номером отслеживания) в течение 8 календарных дней 12 ч. 13 мин. 3 сек. Если Вы не вернёте товары в течение указанного срока, Ваш платёж будет переведён продавцу.
Вопрос: Как я могу вернуть товар, если он не пришел? и что мне теперь делать, куда жаловаться, получается, я останусь и без денег и без товара?
Olga
5
  • #
  • 13 дек. 2016 18:01
9e6ec3f3070aba2ea0bcdb809f5596-148164118
c552340f0bea51975ce2e5c70cbdbc-148164119
810c66312402842b56818fb0831f16-148164125
  • #
  • 13 дек. 2016 19:36
Olga, что-то вы не то нажали и решение поменялось, попробуйте обратиться в онлайн-чат техподдержки алиэкспресса по ссылке онлайн-чат
Olga
5
  • #
  • 13 дек. 2016 20:20
Я уже думала об этом, но судя по отзывам, желание подугасло. А вот там есть еще активная кнопочка "отменить возврат", что произойдет, если ее активировать?5c5204ecf853aeaaa076f702137a7b-148164964
  • #
  • 13 дек. 2016 21:07
Olga, отменять не пробовал, не знаю)
Olga
5
  • #
  • 13 дек. 2016 21:41
Андрюшка, Как думаете, в чате помогут решить проблему?
  • #
  • 13 дек. 2016 22:49
Olga, думаю, да, помогут
Olga
5
  • #
  • 14 дек. 2016 16:37
Андрюшка, Спасибо, обнадежили, попытаюсь у них правду добыть.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.