• #
  • 27 нояб. 2016 18:09
Предыстория. Был заказан товар, успешно прибыл в город, но до отделения посылка не доехала - почта по ошибке отправила ее не в то отделение. Через неск-ко дней была отправлена на верный адрес, и с тех пор прошло уже больше месяца - последняя запись по треку "Processing, Left the place of reception" (покинуло место приема). В отделении посылки точно нет, пришлось писать заявление на розыск.
Открыла спор на али, т.к срок уже истекает. В решении написали, мол ваша посылка доставлена и ждет вас на почте. Хотя в доказательства я прикрепила скрины трека с алиэкспресса и с сайта Почты России - там нет записи, о том, что посылка получена. Но как я поняла, они хотят дополнительные доказательства.
Подскажите, что делать дальше, пожалуйста.
  • #
  • 27 нояб. 2016 18:10
5ddfcf4870be48203dc89fb4dcdd3c-148025942

3e31fd326deee80867b024e6ee8b14-148025945

40e25d82254c0aa21f3548f736670c-148025945
  • #
  • 27 нояб. 2016 20:36
Дарья, а у Вас уже есть документ от ПР по поводу розыска этой посылки? Если да, то прикрепите фото в споре и напишите, что ваш почтовый индекс 199178, а трекномер высвечивает что посылка была доставлена на другой индекс 191014 и на ваше отделение так и не попала.
П.С. поздно Вы спохватились, уже прошло больше 30 дней, а значит ее могли отправить обратно в Китай так как ее никто не получил, хотя в трекинге нет записей о ее движении после отделения 191014.
  • #
  • 27 нояб. 2016 20:50
Андрюшка
Дарья, а у Вас уже есть документ от ПР по поводу розыска этой посылки? Если да, то прикрепите фото в споре и напишите, что ваш почтовый индекс 199178, а трекномер высвечивает что посылка была доставлена на другой индекс 191014 и на ваше отделение так и не попала.
П.С. поздно Вы спохватились, уже прошло больше 30 дней, а значит ее могли отправить обратно в Китай так как ее никто не получил, хотя в трекинге нет записей о ее движении после отделения 191014.
В том-то и дело, что через неделю после того, как перестали обновляться записи ( то есть где-то с 20 октября) я стала пастись на почте, при чем и в своем отделении и в ошибочном. На моем мне говорят, что у них и не было этой посылки, а в ошибочном - что они ее сразу перенаправили. Заявление приняли только когда прошло 30 дней с момента ее прибытия на территорию России
  • #
  • 27 нояб. 2016 20:52
Андрюшка, а если они отправили ее обратно, как быть в этом случае, чтобы деньги вернули?
  • #
  • 27 нояб. 2016 21:34
Андрюшка, и еще - не могу разобраться как писать в диспуте. Доказательство-то я прикрепила, а вот где комментарий к ним оставить не пойму.
Кнопка "Добавить решение о возврате товара и средств" предполагает то, что я согласна отправить товар обратно, других вариантов там нет...
8803eead7a5ea016224b6956a29030-148027160
  • #
  • 27 нояб. 2016 22:49
Дарья, eded8e11cc5e86c6ca576a8bfd9c46-148027618
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.