Ян
3
  • #
  • 24 сент. 2016 11:03
На Али запросила возврат части средств за бракованное пальто 5 сентября,продавец не согласился.Привлечение Али было 12 сентября,просили дополнительные доказательства,отправила.Али вынес решение в мою пользу-возврат части средств.Спор по счетчику должен был окончен 19 сентября,сегодня 24 уже,а спор не окончен.23 числа продавец не соглашается со спором.Время на шкале встало.Не пойму почему так,это мой первый спор.
Sep. 05 2016
Запрос возврата
Sep. 12 2016
Привлечение AliExpress
Если продавец и покупатель не могут договориться, мы поможем найти решение.
Примерное время Sep. 19 2016
Переговоры окончены
Заказ №:
77524927011301
Причина спора:
Плохо прошито Изменение причины
Статус:
спор обострён – ожидание ответа сторон
Напоминание:
Мы изучим запрос на возврат средств и вынесем решение на основе информации от обеих сторон. Решение от AliExpress будет доступно на страничке спора.
Подробнее смотрите на странице "Детали Решение AliExpress" или в письме. Пока мы рассматриваем ваш случай, вы можете связаться с продавца и "Предложить решение", "Принять" решение продавца или AliExpress, "Прикрепить фото/видео" или "Изменить" текст предложения, чтобы решить спор.
Решение AliExpress
symmetric problems Недействительный
Stitching problems Действителен
Has an odor Недействительный
(Детали Решение AliExpress )
Моё решение

Решение покупателя (Первая опция)
Решение: Только возврат средств US $ 15.00
Комментарии:
Одна половина пальто сшита криво,ее выворачивает наружу при одевании,швы разной длины,везде нитки,пальто имеет запах,а я аллергик.Носить такое пальто нельзя.Его нужно полностью перешивать,а это дополнительные затраты.The seller failed to provide proof that you sent me is not defective coat.And came the marriage,which I have proven in the photo.So far the coat has a sharp and unpleasant smell.I'm allergic to.Insist on a refund.$15,Настаиваю на возврате денег.
Изменить
Принять решение

Решение AliExpress
Решение: Только возврат средств US $ 15.00
Buyer accepted proposal
Комментарии:
symmetric problems Недействительный
Stitching problems Действителен
Has an odor Недействительный
(Детали Решение AliExpress )
Отклонить
Решение продавца
Решение: Возврат товара и денег US $ 0.00
New proposal provided
Ян
3
  • #
  • 24 сент. 2016 11:15
19b59df905c989349fd7f7bb0d906a-147470491
  • #
  • 24 сент. 2016 12:40
Ян, скорее всего от Вас ждут ответ на решение, продавец ничего не хочет возмещать, дайте им ответ в споре, что хотите 15 долларов назад без возврата товара.
П.С. более подробно можете спросить и получить ответы в онлайн-чате техподдержки на русском языке тут https://goo.gl/EQhuUi
Ян
3
  • #
  • 24 сент. 2016 14:36
Спасибо за совет.Уже дважды отказывала продавцу.Связалась с техподдержкой,говорят надо еще подождать.Жду.
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.