• #
  • 31 марта 2016 23:01
Здравствуйте!
Проблема такова: отчим по неопытности заказал помазок для бритья у какого-то мутного продавца http://ru.aliexpress.com/item/SunGirl-Professional-Shaving-B...48907.html Заказал ещё в конце декабря, помазок не пришёл, трек-номер RU419984667CN не отслеживался (потом выяснилось, что это ложный трек). Я (как единственный субъект со знанием английского в семье) открываю спор с причиной "Нет информации об отслеживании" и пишу, что посылка не получена, прилагаю скриншоты с сайта отслеживания и запрашиваю возврат средств. Продавец меняет сумму на 0, но потом на него, похоже, надавили медиаторы с требованием предоставить трек. Спор я отменяю из-за суммы в 0. Первый "акт марлезонского балета" закончен. Фото с треком: http://www.picshare.ru/uploads/160401/9zu9fWHsK3.jpg
Второй акт балета - посылки так и нет, я открываю ещё один спор, с причиной "Защита истекает, но посылка ещё в пути". Продавец присылает фото чека (я затёрла персональную информацию, оставив только трек, город и индекс, т.к. оно будет важно). Трек якобы верный и, что самое интересное, посылка уже доставлена. Проверяю по сайту Почты России и вижу следующую картину - посылка адресована некоему Губину В., действительно доставлена и получена им (потом это подтвердили в почтовом отделении). Разумеется, упомянутый гражданин Губин никакого отношения к нам не имеет. Скрин с сайта почты: http://www.picshare.ru/uploads/160401/4YQ583FOkG.png
Сейчас висит обострённый спор (опять с суммой 0), продавец предлагает выслать ещё раз, я ему не верю, защита кончилась или вот-вот кончится, медиаторы запрашивают подтверждение, что посылка действительно не получена, ибо "продавец дал трек, он отслеживается, и там всё получено". Переписка с продавцом в спойлере (размещаю сверху вниз, от старых постов к новым, курсив - я, жирный шрифт - продавец)
Hello, I still haven't got it (order from 27.12.2015) and track number isn't tracking (screenshot taken from gdeposylka.ru) (первый спор открыт, запрашиваю возврат)
Dear friend, i am so sorry how about resend new products again and could you cancel the dispute ? please follow the link to cancel dispute first http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/cancel_dispute.php Have a nice day!! Best (отклонение, установка суммы возврата на 0)
here is the right tracking number RF604532540SG ,it is already delivered ,please check it
После этого я первый спор отменяю.
Still haven't got this. 1st track number isn't tracking. Seller gave another track number on photo but it's a completely different package for another receiver and address. The evidence is: a photo from the seller (with another track number) from the previous dispute (closed now) 2 screenshots from Russian Post tracking service with the track number from seller's photo (first one with the recipient's name which is some Gubin V. 2nd one shows that parcel was delivered to this recipient) (открываю второй спор, запрашиваю возврат, прилагаю фото и 2 скрина с сайта Почты России)
Dear friend, i am so sorry how about resend new products again and could you cancel the dispute ? please follow the link to cancel dispute first http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/cancel_dispute.php Have a nice day!! Best (отклоняет, ставит сумму 0)
Sorry, I do not need it anymore and don't want to wait for another 3 months. (редактирую, ставлю прежнюю сумму)
Dear friend, it is my pleassure you sorry it is long time still not receive , how about we resend new one again immediately? this is the link to cancel the dispute,could you please cancel the dispute? http://activities.aliexpress.com/adcms/help-aliexpress-com/cancel_dispute.php Is that ok for you? Have a nice day Sophie (опять отклонение)
Вопрос: что делать, как доказать, что мы не верблюды и реально не получили этот несчастный помазок (и самое главное, с продавцом связываться больше не хотим), а также с какой причиной открывать следующий спор?
  • #
  • 31 марта 2016 23:47
OSP-Scata, откройте спор по причине "продавец отправил посылку на неверный адрес" и прикрепите скриншот с почты рф, где видно, что получатель некто Губин)
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.