• #
  • 19 февр. 2016 10:30
Народ, помогите! Заказал две игры "Уно" у одного продавца.
Пришло вот что! на конверте написано "2 шутки" внутри одна игра...

a3f3aca8785dc9e741a93eae35b411-145586708
726069066fb3611baa3358637f3b48-145586708
0546bc8d7a722d93dd4992dfbe10ce-145586708
1fbe7bff37458b3d41b3620273e884-145586708

Открываю спор:
Вы получили свой заказ? Да
Вы хотите вернуть эти товары? Нет
Причина спора: Не хватает компонентов/пустая упаковка
Общая сумма: RUB 645,17 руб.( RUB 645,17 руб. цена товара и RUB 0,00 руб. стоимость доставки )
Запрос на возмещение: RUB 645,17 руб.
Спор открыт: Feb. 16 2016
Подробности запросов: I ordered 2 packages of games. the seller has written on the packaging, "2 pieces" but put only one! Games needed at the same time!


Продавец тут-же спор обостряет сам!

Поддержка отвечает:
Regarding your order<72246943383317>, I am sorry that you didn’t get an amicable solution from seller.According to the
tracking
information, we find that the package has already been delivered. In order to help us check the package situation, please provide the following evidence to prove the package was shorted during the transit within 3 calendar
days:
1.the picture of the external package.
2.the official statement from your local shipping company that the package was shorted during the transit.

If there’s no any evidence above provided before the deadline and seller provided valid shipping information which shows the correct quantity in the end , AliExpress would release the payment to the seller and close the dispute.


Что делать дальше? Ждать и не дергаться?
  • #
  • 19 февр. 2016 21:31
Виктор Колобихин, если ничего не сделаете то останетесь без денег. У вас три дня чтобы доказательства прикрепить о том что была одна игра, а не две внутри посылки. Прикрепите фото конверта с треком и весом. Взвесьте одну игру на весах и сфотографируйте её вес. И ещё они требуют официальную бумагу с вашей почты не понимаю какую. Наверное о том что посылка была со следами вскрытия и типа кто-то мог затырить часть товара. Но я думаю достаточно и фотографий веса товара и веса на конверте
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.