Elena
6
  • #
  • 21 янв. 2016 16:33
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, что делать. Заказала термо-кофту, продавец дал трек RA134703099FI, но он нигде не отслеживается. На вопросы в чате ответа нет. Открыла спор (товар не получила, трек не отслеживается). Снова тишина. Что делать?
  • #
  • 21 янв. 2016 19:45
Elena, если не трекается, открываете спор по причине "нет информации об отслеживании" и просите полный возврат денег. Если продавец отклонит спор, то редактируйте на свои условия опять и жмите "обострить спор". Удачи
Elena
6
  • #
  • 25 янв. 2016 17:20
Здравствуйте еще раз, обострила спор, никакого ответа. Что делать дальше?
  • #
  • 25 янв. 2016 17:32
Elena, ждите ответа до 10 дней могут рассматривать
Elena
6
  • #
  • 25 янв. 2016 17:48
ок, спасибо
  • #
  • 25 янв. 2016 21:45
не за что)
Vadim
27
  • #
  • 25 янв. 2016 23:37
Elena,
Андрюшка
Elena, ждите ответа до 10 дней могут рассматривать
у меня как правило на 11-й день, надо набраться терпения и ничего не предпринимать пока не попросят, а при доказательстве аргументируйте доводами (скриншотами) как "для дурака", удачи.
Elena
6
  • #
  • 26 янв. 2016 16:36
Спасибо. Возникает вопрос в другом: что делать, если продавец не принимает и не отклоняет обостренный спор? Верну ли я свои деньги...
  • #
  • 26 янв. 2016 22:03
Elena, если продавец не ответит в отведенное время, то спор закроется автоматически в вашу пользу и деньги вернутся.
Elena
6
  • #
  • 29 янв. 2016 09:36
И снова здравствуйте. Продавец отклонил спор с формулировкой "достоверная логистическая информация" и возвращать деньги не собирается. На сообщения о неотслеживаемом треке и просьбе указать сайт, где можно отследить посылку, ответа нет. Что вообще делать? снова редактировать на свои условия или писать продавцу о возврате денег? я, честно говоря, уже запуталась(((
  • #
  • 29 янв. 2016 22:31
Elena, редактировать спор на свои условия и сразу же нажимать на кнопку "Обострить спор"
Elena
6
  • #
  • 03 февр. 2016 09:07
Спасибо, продавец без обострения решил вернуть деньги.
  • #
  • 03 февр. 2016 19:39
Elena, мои поздравления
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.