• #
  • 05 окт. 2015 16:26
Собственно вот такая ерунда.
2015.09.18 01:24 (GMT-7): Aviation security failed
2015.09.17 18:55 (GMT-7): Received in Hong Kong
2015.09.17 12:22 (GMT-7): Departure from Warehouse
2015.09.17 12:22 (GMT-7): Arrival at Warehouse
2015.09.17 09:13 (GMT-7): Warehouses has signed
2015.09.16 21:22 (GMT-7): Successful departure from warehouse
2015.09.16 21:22 (GMT-7): Warehouse processing complete
2015.09.16 18:13 (GMT-7): Package received by warehouse
2015.09.14 19:12 (GMT-7): Order information received by carrier

Написал продавцу
2015-09-30 13:30:31
Good afternoon! What happens to my parcel RO300605685EE? Status 2015.09.18 01:24 (GMT-7): Aviation security failed! What are you planning to do something, or you can open a dispute?
В ответ тишина. Открыл спор:

Заказ №: 69289757963317 (Номер спора:4012302908)
Статус: спор обострён – рассмотрение¬

Вопрос, сколько ждать какого-то развития событий?
  • #
  • 05 окт. 2015 16:31
Виктор Колобихин, когда вы обострили спор, появился таймер для решения его администрацией алиэкспресс. Вот в течение этого времени вам придет сообщение на электронную почту с вариантами решения.
  • #
  • 05 окт. 2015 16:37
Это я в теории понимаю, но таймера как такого я не вижу(а должен-ли видеть его?) у меня весит только таймер защиты покупателя:
Защита Покупателя закончится через 24дн 13часов 12мин 34секунд.

Выход один - ждать, надеяться и верить?
  • #
  • 05 окт. 2015 17:14
Виктор Колобихин, зайдите в спор по этому товару, увидите таймер по сппору
  • #
  • 06 окт. 2015 14:05
Андрюшка, никакого таймера спора я не вижу...
741f29c33cc2d048b39639d1d728ef-144412932
Но суть не в этом, продавец вышел на связь!
2015-10-05 08:45:25
Hi friend,
sorry, because your parcel security failed , it returned to Aliexpress Warehouse, but they will re-send to you, if you won't get it in 35 days, we will give you full refund, ok?
Но на мой вопрос опять тишина, либо продавец тянет время, либо я не знаю.
2015-10-05 12:23:04
Well let's try! With a number of start counting 35 days ?
Что делать? Отменять спор и надеяться на продавца? Или дожидаться ответа? Или всё-же настаивать на возврате средств?
  • #
  • 06 окт. 2015 15:12
ваш спор уже обострен. Не надо его отменять, ждите решение от администрации. Продавец просто тянет время, я так думаю)
  • #
  • 06 окт. 2015 15:13
Виктор Колобихин, и не волнуйтесь о защите товара. Если спор открыт, то неважно сколько осталось защиты. Главное - не закрывать спор
  • #
  • 08 окт. 2015 08:36
Complaints from buyer
Package was returned to seller by shipping company

Judgement from AE
Invalid

Invalid Reason
package is still in transit

Proof Guide
waiting for the package and confirm with us whether you have received the goods by 2015-11-03. No evidence is needed.

Отменять спор, требовать продление. и ждать посылку?
  • #
  • 08 окт. 2015 11:04
Виктор Колобихин, не отменяйте спор, я так понимаю, что посылку вернули продавцу из таможни, они пишут, что посылка еще в пути.
  • #
  • 08 окт. 2015 11:04
лучше пусть вернут деньги, купите у другого продавца)
  • #
  • 19 окт. 2015 14:36
Толи лыжи не едут... Не понимаю я в общем.
Когда спор был на рассмотрении я дал ответ:
Well , I agree to wait to purchase 2015.11.03 ! But in this case I have to get protection for a buyer for the whole period of the new delivery. If the order is not received within the prescribed time I open a dispute , and will insist on the return of the money .

Спор был бы рассмотрен, вот что ответили:
Dear Viktor Kolobikhin,

Thank you for contacting AliExpress. I am sorry to hear that you are not satisfied with your order 69289757963317.

Seller used AliExpress shipping to send the package, and your package is in transit at the moment. However, since this number can be tracked in Aliexpress system, you can view the detail tracking information in order page. You will be protected by AliExpress, and you'll be refunded if you don't receive the package when purchase protection ends.

Complaints from buyer Judgement from AE Invalid Reason Proof Guide
Package was returned to seller by shipping company Invalid package is still in transit waiting for the package and confirm with us whether you have received the goods by 2015-11-03. No evidence is needed.

Package Information
AliExpress Shipping RO300605685EE In Transit
Solutions:
Option 1: Please continue to wait for 10 days

Response time: 10 days

According to the shipping information, the package has been shipped out by the seller and it is in transit. Please wait in patience and confirm with us whether you have received the goods when purchase protection ends.

If you have received the goods in good condition, please cancel this claim and confirm order received. If we don't receive any feedback about the product problems after the goods are delivered, we will release the payment to your seller based on the delivery information.

Your understanding and cooperation will be appreciated.

Best regards,

AliExpress Case Management Team


Нового трек-номера продавец не предоставил. Где посылка непонятно. Чего ждать не понимаю... Статус спора сейчас спор обострён – ожидание ответа сторон
  • #
  • 19 окт. 2015 19:28
Виктор Колобихин, администрация ответила вам, что ждите еще 10 дней, посылка отрправлена. если получите ее то отмените спор. Если не получите, то вернут деньги. Просто не закрывайте спор
  • #
  • 30 окт. 2015 13:38
Спасибо большое за помощь! Рассказываю чем закончилось.
2 раза по 10 дней было обострение спора. Продавец клялся и божился что посылка всё еще идет ко мне и она 100% будет доставлена до 03.11.2015.
Сегодня закончилось последнее ожидание.
Решение:
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
Full refund.

Но опять тикает таймер ожидания ответа сторон 4 дня.
Ждем возвращение средств на карту.
  • #
  • 30 окт. 2015 13:58
Виктор Колобихин, полный возврат, поздравляю)
  • #
  • 31 окт. 2015 20:58
Андрюшка, Продолжение "Мерлезонского балета".

Объявился продавец:

Joyce Hong 2015-10-31 07:07:22
Hi friend,
As your pacel has been returned to Aliexpress Warehouse, Aliexpress Warehouse has re-sent the parcel to you on Sep. 23th, the new tracking number is: RF359112257SG, we tracked it arrived your country, you will get it soon, below please find the track status for your reference.
2be509432851c344f44c552c8cc966-144631432.

Я понимаю что до 03.11.2015(как изначально обещал продавец) посылка до меня не дойдет это факт. Если требовать полного возврата, то продавец потребует вернуть посылку, тоже факт.
Как поступить дальше?
  • #
  • 01 нояб. 2015 00:02
Виктор Колобихин, дайте ссылку на товар я хоть посмотрю на прода)
  • #
  • 01 нояб. 2015 00:02
Виктор Колобихин, если админы Али дали ответ Full refund, то можно ничего не отвечать) получите автоматом деньги
  • #
  • 01 нояб. 2015 00:03
Виктор Колобихин, или у Вас есть 100% уверенность, что трек точно ваш и идет товар к Вам?)
  • #
  • 01 нояб. 2015 10:50
товар:
http://ru.aliexpress.com/item/100-Original-Xiaomi-Mi-Band-Mi...er=1500007

уверенности 100% нет что это мой трек.
  • #
  • 01 нояб. 2015 13:21
Виктор Колобихин, это топ-продавец с кучей продаж. Скорее всего товар вы получите, но с задержкой во времени из-за повторной отправки. Но с другой стороны продавец обещал доставить в срок до 3 ноября)
Зарегистрируйтесь или войдите на сайт, чтобы начать общение на форуме.