Fashion store XL

Информация обновлена: 07 дек. 2016 г., 5:57:34

Продавец: Mr. long xiang

Номер магазина: 1201670



Заказала у этого продавца детскую футболку. Отправил быстро, дал трек-номер. Посылка стала отслеживаться, но была отправлена по другому адресу. Я написала продавцу, что он отправил посылку не на мой адрес. Продавец ответил, что отправил на мой адрес. Но в трек-коде я обратила внимание на вес посылки, моя футболка весила максимум 200 гр., а посылка с его трек-номером 2,2 кг. Опять написала продавцу про адрес и про вес и прикрепила сканы страниц отслеживания с «Почта России». Продавец дал новый трек-номер с весом посылки 200 гр., но которая была отправлена опять не на мой адрес. Опять написала, опять прикрепила сканы страниц. Кроме того, обе посылки уже прибыли в свои места вручения и одна из них была уже получена. Решила открыть спор и потребовать полный возврат денег. Продавец долго настаивал на том, что отправил посылку мне и что я ее уже получила. Спор длился 5 дней. Ни к чему не привел. Я подала на эскалацию спора, где представила все сканы страниц отслеживания и нашу переписку с продавцом. Продавец не смог предоставить документов о том, что он отправил мне товар и администрация Алиэкспресс приняла решение о полном возврате мне средств.