Как переписываться с реальными покупателями на АлиЭкспресс


Опытные покупатели на АлиЭкспресс знают, что далеко не всегда информация, указанная в карточке товара, соответствует действительности. Поэтому при решении приобрести понравившийся товар они учитывают «звездность» продавца и в обязательном порядке читают отзывы реальных покупателей. Но бывает так, что отзывов на товар очень много, а подробного его описания от покупателей после получения посылки практически нет, или же комментарии вызывают сомнения в правдивости.

Например, на картинке ниже мы видим несколько отзывов, написанных, вроде бы, разными людьми, но в одно и то же время. Причем комментарии предназначаются такому "популярному" товару, как резиночки для волос. Отзывы-то на русском языке, но это свидетельствует только о том, что торговцы стали хитрее: либо пользуются переводчиком, либо нанимают русских удаленных работников для фейковых комментариев (в последнее время второй вариант кажется реальнее).

fd287a4ca900f0c0aba2005fa6a35f-146040641

Очень часто не совсем порядочные продавцы выпрашивают положительные отзывы на АлиЭкспресс у покупателей, даже у тех, которые по каким-то причинам остались недовольными товаром или же долгой доставкой. За хорошие комментарии обещаются всяческие «плюшки» в виде купонов на скидку, бесплатных подарков и т.п.

Если же вы хотите узнать побольше о товаре, оперативности отправки и скорости доставки посылки у покупателя или же проверить честность того или иного комментария, вам стоит обратиться к человеку, оставившему отзыв на АлиЭкспресс, напрямую. Обращаться с вашими вопросами можно как к тем, кто оставил положительный отзыв, так и к оставшимся неудовлетворенными от сделки покупателям. Причем последние с большей долей вероятности ответят вам и предостерегут от совершения проблемной покупки.

Правда, есть одно существенное затруднение – на площадке АлиЭкспресс пока что не предусмотрено механизма нормального общения между покупателями. Но выход есть и знают о нем немногие. Мы постараемся доступно объяснить, как можно связаться с другими покупателями посредством китайского сервиса.

Как связаться с покупателем

Каждый покупатель, который регистрируется на площадке АлиЭкспресс, получает уникальный идентификационный номер. Для связи с человеком необходимо его и узнать. Делается это следующим образом:

  • заходим в карточку товара, который нас интересует;
  • открываем вкладку «отзывы»;
  • выбираем пользователя, комментарий которого мы хотим проверить или уточнить некоторые детали;
  • кликаем на его ник (напротив комментария), вследствие чего попадаем на страницу его профиля;

5a209f19fc0b8ae525bbec1339658b-146040660

  • в адресной строке открывшейся страницы мы видим длинный URL, примерно, такого формата: feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId=123456789&memberType=buyer. Цифры, которые идут после «ownerMemberId=», и являются тем самым идентификатором покупателя, к которому мы хотим обратиться.

26ef2ef4b36690015c99c832a0a3b1-146040671

Сразу отметим, что не каждый отзыв на АлиЭкспресс позволяет определить идентификационный номер его автора. Если при оставлении комментария покупатель не снял галочку с поля, в котором указано, что отзыв будет оставлен анонимно, то его «ник» будет отображаться лишь частично (например, M***ya) и ссылки, на которую можно кликнуть, чтобы перейти в профиль пользователя не будет. Поэтому обратиться мы можем лишь к покупателям, оставившим открытый (не анонимный) отзыв.

Дальше нужно выделить требуемые нам цифры и скопировать их в буфер обмена (например, при помощи комбинации CTRL+C). Теперь, чтобы написать автору отзыва ваше сообщение-вопрос, следует перейти по ссылке (открыть в новой вкладке вашего браузера):

http://message.alibaba.com/msgsend/contact.htm?action=contact_action&domain%20=4&id=xxxxxxxxx

Вместо «xxxxxxxxx» нужно будет подставить скопированный ранее идентификатор покупателя (например, при помощи комбинации CTRL+V). Перед вами откроется специальная форма, предназначенная для общения с поставщиками на сайте Alibaba.com, но, ввиду того, что мы в форму подставили номер покупателя, сообщение будет отправлено именно ему.

fbdd2e38f0aa86ed62ea3c5e6719c3-146040714


Поля с вашим именем и именем адресата будут заполнены автоматически (вы же авторизовались на АлиЭкспресс перед поиском отзывов?), а вам нужно будет лишь написать само сообщение, где стоит постараться доходчиво объяснить цель вашего обращения.

После отправки вашего сообщения, пользователь, к которому вы обращаетесь, получит уведомление о вашем письме на свой e-mail, указанный им при регистрации на АлиЭкспресс. Данное уведомление будет прислано от Торговой Площадки Alibaba.com и оформлено в фирменном стиле компании. В нем будет указано ваше имя (как отправителя), страна вашего проживания и текст сообщения. Для того чтобы пользователь смог ответить на ваше обращение, ему потребуется перейти по ссылке «Посмотреть детали».

163e66c1cc7b7a15c983bd2abc1f3b-146040727


Конечно, далеко не каждый человек, получивший такое сообщение, захочет переходить по ссылке, чтобы ответить вам, особенно если раньше он с таким не сталкивался. Более того, даже если он перейдет по данной ссылке, там ему еще предстоит разобраться что к чему.

Как уже сообщалось ранее, данный инструментарий предназначен для оптовых покупателей и продавцов, работающих на торговой площадке Alibaba.com, входящей в состав корпорации Alibaba Group (в нее же входит и розничная торговая площадка AliExpress). Практика (точнее, опыты) показывает, что люди далеко не всегда ориентируются, где на открывшейся странице находится чат и как ответить на вопрос, хотя никто никуда форму ответа не прячет.

87ace7668af1b1fe8f4c627669cbb1-146044692

Зато если вам попадется продвинутый и разговорчивый собеседник, то вы получите от него ответ на свой e-mail, указанный при регистрации на АлиЭкспресс в том же виде, в каком и ваш оппонент. Вам останется только нажать на кнопку «Посмотреть детали» - и ведите себе переписку дальше на странице Алибабы.

Внимание! Прежде чем вести разговоры с незнакомыми пользователями, знайте, что вашему собеседнику станут известны все ваши личные данные, как будто он был бы продавцом на АлиЭкспресс. На странице Алибабы слева есть колонка (смотри рисунок выше), в которой указывается ваши ФИО, адрес, телефон. Правда, если все-таки вы получите ответ, то узнаете такую же информацию об ответившем вам пользователе.

Как узнать свой ID на АлиЭкспресс

Иногда есть необходимость поиска своего ID на АлиЭкспресс. Например, его могут запрашивать операторы службы поддержки. Найти его очень просто:

a218532b428adf4ecdb938417a204c-146040764

  • Скопируйте из URL страницы цифры, как это было сказано выше. Например, из ссылки feedback.aliexpress.com/display/detail.htm?ownerMemberId= возьмите цифры 123456789.

Кстати, для чего еще может быть использован личный ID: вы всегда сможете проверить, не находится ли ваш аккаунт в черном списке покупателей, перейдя на сайт www.smtbuyerblacklist.com. Этим сайтом пользуются продавцы АлиЭкспресса при отправке товара.

Надеемся, что вам понравился еще один способ проверки продавцов на АлиЭкспресс путем общения с уже состоявшимися покупателями интересующего вас магазина. Только будьте осторожными при общении с незнакомцами, имеющими доступ к вашим личным данным.

Похожие статьи